仕事内容

【業務内容】 ロードアシスタンス業務全般をお任せします。 【具体的には】 自動車トラブルでお困りのお客様へ、状況にあったサービスをご提供いただく仕事です。 ※お客様のお名前や連絡先といった情報や、陥っているトラブルの状況などを丁寧にヒアリングするインバウンド対応のお仕事となりますので、こちらから商品をご案内することなどはありません。 また、件数より品質を重視しており、お客様にとってはなくてはならない仕事で、たくさんのありがとうをいただけるやりがい十分の仕事です。 【未経験の方でも安心の研修制度充実】 約8ヶ月におよぶ研修プログラムの他、業務に必要な知識の習得～お客様への話し方まで座学とOJTを繰り返すステップアップ型のトレーニングを実施。 また、トラブル別の資料やイレギュラーが発生した際もすぐに先輩からフォローがもらえるなど、安心して仕事をいただける環境です。 【働く環境】 月平均の残業代は5時間程度。 育休からの復帰率は100％となっており、女性の活躍を推進しております。 キャリア相談窓口の設置や産休・育児者との交流会、6連休がとれる連続休暇、家族を職場に招待できるファミリーデーなど、公私ともに充実できる制度が目白押しです。 また、仕事を手伝ってもらった時、普段お世話になっている同僚に、従業員同士で感謝の気持ちを手書きメッセージにして「ありがとう」を伝える文化があります。 年間約1300件もの「ありがとうカード」が届けられています。