株式会社エスアールエルの会社概要

仕事内容

商品・サービス開発部では、遺伝子検査や病理検査をはじめとした新しい検査項目の企画・開発から導入までを担っています。 市場動向や医療ニーズを踏まえ、まだ世に出ていない検査や新たな価値を持つ検査を形にし、同業他社に先駆けてローンチすることが重要な役割です。 新規検査導入においては、社内外の関係者と連携しながらプロジェクトを推進するとともに、CGPなどゲノム関連検査に関する専門的なカスタマーサービス業務も担当します。 検査の企画から運用、改善まで一貫して関わることができるポジションです。 【具体的業務内容】 1.新規検査サービス・検査項目導入 ・国内外の新規検査情報の収集 ・海外検査委託先・社内関係部署との調整 ・新規検査サービスの立ち上げ、ローンチ推進 ・新市場・新サービス創出に向けた企画・マーケティング視点での検討 2.カスタマーサービス（CS） ・ゲノム関連検査（がんゲノム等）に関するカスタマーサービス業務 　（検査内容、検査フロー、運用に関する専門的な問い合わせ対応） ・医療機関・営業・海外委託先からの技術的／運用的問い合わせ対応 ・一般的なコールセンターでは対応できない高度な内容が中心 ※適正によって上記いずれかを主としてご担当いただく予定です。 【ポジションの魅力】 ゲノム検査を通じて患者の診断・治療に直接貢献 ・自ら関わった検査やサービスが実際の医療現場で活用され、患者さんの診断や治療に貢献していることを実感できる ・新規性の高い検査を世に届ける過程では、前例のない課題に直面することも多くあるが、その分自分の発想や工夫がサービスとして形になる達成感がある ・当社の検査が製薬メーカーや創薬研究につながり、将来の治療開発に寄与する可能性がある。