仕事内容 | 【業務内容】
主な業務は、業務システムやITインフラに関する問い合わせ対応・業務サポートですが、ゆくゆくは業務の幅を広げて、クライアントの業務効率化・DX推進にも関わっていただけます。
【具体的には】
・業務システムやITインフラに関する問い合わせ対応（操作方法の案内、トラブルシューティング、設定変更など）
・クライアントの定例業務代行（データ入力・チェック、帳票作成 など）
・各種ドキュメント作成
※ご経験に応じて、以下業務もお任せしていきます。
・クライアントの要望や弊社からの提案に基づくソリューション導入（業務のデジタル化支援、新システム導入のサポート）
・社内外向けの勉強会・イベント企画（ユーザー向け勉強会、チーム内研修など）
【業務のやりがい】
クライアントの「困った！」を解決するのが、私たちの仕事です。
マニュアル的な対応だけではなく、相手の目的をくみ取り、一歩先を行く提案ができたとき、
「助かった！」「ありがとう！」と直接感謝の言葉をいただくことが多いのが、この仕事の魅力です。
クライアントと密に関わり信頼関係を築いていくことで、「サポートの人」というだけでなく、
個人として頼っていただけるののもやりがいのひとつです。
【配属予定チーム】
8名で構成されており、ベテランから若手まで幅広く在籍しています。
効率的な業務遂行とチームワークを重視しており、週次の定例ミーティングでは対応案件の情報共有や、業務改善の提案などを積極的に行っています。
【FCCテクノの魅力】
・経営層が若く、意思決定が早い・柔軟な考え方を持っている会社です。代表やマネジメントとの距離も近く、コミュニケーションの取りやすい環境です ・63年の歴史を持ちながらも新たなチャレンジを続けています。直近3年で売上を大きく伸ばし、待遇改善にもつなげています
・3年間で自社のDXを実現。無駄を省く意識、変化を受け入れる意識が定着している組織です
・会社として、1on1やコーチングなど「対話」を大切にしており、個人の考えをしっかり聴き尊重してもらえる風土があります
・ 資格取得や研修受講など、「学び」に対する支援を手厚く行っています
【募集背景】
当チームは、九州・沖縄エリアの健康保険組合さま向けに、業務システムのサポートやソリューション導入を手掛けています。
約30のクライアントと長年にわたり信頼関係を築き、エリアNo.1のシェアを誇っています。
これから、従来のサポート範囲を超えて「業務改善・DX推進」の支援まで行っていきたいと考えており、充実したサービスをご提供するために新たなメンバーを募集しております。
クライアントと長く伴走しながら、課題解決に取り組む仕事に興味がある方、ぜひお待ちしています！ |
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応募要件 | ≪必須≫
・ITサポート、ヘルプデスク、社内SEなどの実務経験（1年以上）
・Microsoft Office（Excel、Word、PowerPoint、Outlook）やTeamsの基本操作ができる方
≪歓迎≫
いずれかひとつでも当てはまる方歓迎！
・ITシステムやネットワークに関する基本的な知識がある方
・業務フローやFAQ、マニュアルを作成した経験がある方
・クライアントの業務改善提案に携わった経験がある方
・健康保険組合に関する基礎知識がある方（※未経験でも入社後に学べます！）
≪求める人物像≫
・人と話すのが好きで、相手の立場に立ったコミュニケーションができる方
・チームで協力しながら業務を進め、積極的に意見を出せる方
・新しい技術や業務改善に積極的に関わりたい方 |
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勤務地 | <ブランチオフィス>福岡市南区向野2丁目14-20 HYDRANGEA大橋駅前2F
・大橋駅徒歩3分
※基本はオフィス出社ですが、悪天候や体調不良などの状況に応じてリモートワークの相談可能です。 |
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勤務時間 | ◎勤務時間9:00～18:00（フレックスタイム制あり／コアタイム10:00～15:00）
※チーム運営に支障のない範囲で柔軟な働き方を推奨しています。 |
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雇用形態 | 正社員
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給与（想定年収） | 360万円～410万円 |
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給与（詳細） | ◎想定年収：360～410万円
賃金形態：年俸制（保有されるスキル・経験・能力により優遇、面接後に決定。上記には一部固定残業代を含む。固定残業代を超過する場合には、別途超過勤務手当を支給。）
月給：30万円～34万円（固定残業代を含む）
基本給：25.8万円～29.3万円
固定残業代20時間分：4.2万円～4.7万円
別途、業績連動賞与、通勤交通費・退職金あり（確定拠出年金） |
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待遇・福利厚生 | ・社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
・入社時PC・スマホ貸与
・服装自由（クライアント訪問時、クライアント向けイベント開催時はオフィスカジュアル）
・年1回の健康診断、人間ドック補助
・インフルエンザ予防接種補助
・慶弔見舞金
・ベビーシッター割引制度
・書籍購入の補助
・資格取得時の受験費用補助、一時金支給
・大学院等の通学費用補助
・研修受講の費用補助 |
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休日休暇 | ◎年間休日123日
・週休二日制（土日）
・祝日
・年間有給休暇（勤続年数に応じて11～20日付与／入社直後3～10日付与※日数は入社月による）
・年末年始休日
・夏季休暇
・慶弔休暇
・介護休暇
・看護休暇
・産前産後休暇
・育児・介護休業（育休取得実績あり／育休後復帰率100%） |
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受動喫煙対策 | 屋内全面禁煙
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