仕事内容 | 企業型DCを導入した中小企業を対象に、問い合わせ対応および事務取次チームの運営をお任せします。
金融業界の知識は入社後の研修で十分に身につけられるため、これまで培ってきた顧客対応力やマネジメントスキルを存分に発揮できるポジションです。
【担当業務】
・法人顧客からの問い合わせ対応（電話・メール）
・申請手続きに関する進行管理および各種サポート
・顧客課題のヒアリングと解決策のご提案・対応
・チームメンバーへの業務フォロー、教育・指導
・業務プロセスの検証と改善策の立案・実施
・社内関係部署との連携による業務効率化
・チーム全体の目標および数値データの進捗管理
新規の開拓営業やノルマはありません。既存のお客様に丁寧に向き合いながら、提供サービスの質を高め、チーム全体の成果を引き上げる業務に専念できます。
【扱うサービス】
主に中小企業を対象として、企業型確定拠出年金の導入および運用サポートを実施しています。働く人々の将来的な資産形成を支える、社会的貢献度の高いサービスです。
【ポジションの魅力】
・金融の専門知識を学びつつ、これまでの顧客対応力やマネジメント実績を活用できる
・新規開拓や売上プレッシャーが少なめで、顧客目線に立った誠実なサポートに注力できる
・プロセスの改善やチームマネジメントでの成果が正当に評価され、将来的には責任者・管理職へのキャリアアップが可能
・リモートワークに対応、天神駅チカ、土日祝休み、残業少なめでプライベートと仕事を無理なく両立させながら長く活躍できる
【育成・研修制度】
導入研修にて制度の基礎知識を習得できるほか、現場でのOJTを通じて先輩社員が親身にバックアップするため、専門分野が初めての方でも安心して実務スキルを高めていけます。
「お金が理由で自分の夢を諦めない社会」を目指す事業に共感し、お客様の支援とチームの成長に意欲を持って取り組んでいただける方からのご応募を心よりお待ちしております。
【募集背景】
企業型確定拠出年金（DC）の導入支援分野で国内屈指の実績を誇る当社。
導入企業の拡大に伴い、導入後の運営支援を行う事務取次チームの体制強化のための募集です。
将来的にチームや部門をリードし、組織を牽引していただける人材を求めています。
【従事すべき業務の変更の範囲】
会社の定める範囲
【就業場所変更の範囲】
会社の定める範囲 |
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応募要件 | ≪必須≫
・顧客対応の経験
・後輩の育成やリーダーの経験
※法人営業、人材業界、BPO運営、コールセンターSV、公務員、業務改善などの経験をお持ちで、マネジメントまで携わっていた方が活躍イメージに近いです。
※学歴不問
※業界未経験歓迎！
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勤務地 | <本社>福岡県福岡市中央区春吉3丁目21-18 GEST25ビル
「天神南」駅より徒歩約2分
・転勤なし
・リモートワーク相談可 |
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勤務時間 | ◎勤務時間9:00～18:00
・所定労働時間8時間 ・休憩60分
・月平均残業時間10～15時間 |
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雇用形態 | 正社員
試用期間6ヶ月（待遇変更なし） |
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雇用期間の定め | 無 |
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給与（想定年収） | 500万円 ～ 600万円 |
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給与（詳細） | ◎想定年収500万円～600万円
・月給制/月給357,143円～428,571円（一律手当含）
基本給264,243円～317,143円
固定残業代月92,900円～111,428円（45時間分／超過分別途支給）
・昇給年2回
・賞与年2回 |
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待遇・福利厚生 | ・社会保険完備
・通勤手当
・退職金制度：企業確定拠出年金あり
・新入社員研修
・オンライン診療サービス
・「マネーフォワード ME」スタンダードクーポン無料
・年2回の懇親会 |
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休日休暇 | ◎年間休日120日
・完全週休2日制（土日祝休み）
・年間有給休暇（入社半年後に法定通り付与）
・年末年始休暇 |
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受動喫煙対策 | 屋内全面禁煙
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