株式会社シノケングループの会社概要

仕事内容

「入居者様対応業務」をお任せいたします。 入居者様対応においては、管理物件にお住まいの入居者様から寄せられるお悩み・ご意見・ご相談などを丁寧にヒアリングし、スピーディに対応していくことが求められます。 入居者様にとって最も近い存在であると同時に、不動産投資の生命線である入居率に直結する業務を担う非常に重要な業務です。 ご入居者様から寄せられる幅広いリクエストに応えるほか、万一のトラブルもスピーディーに対応、解決することで、ご入居者様へ最高品質のホスピタリティを提供しています。 【主な業務内容】 入居者様対応に加え、現場訪問や業者管理、原状回復対応など、現場を主体とした実務をお任せします。 賃貸管理において、入居者様へのきめ細やかな対応は、安心で快適な暮らしを支える大切な役割です。 ・設備や住居の不具合に対する修繕業者の手配および進捗管理 ・退去時の室内確認、原状回復工事の見積作成・手配・完了確認 ・新築物件の社内検査および点検対応 ・入居者様からの設備不具合や生活に関するお問い合わせ対応 ・現場訪問による状況確認と報告 ・物件の維持管理に関わる巡回清掃業者の手配 ・業者や社内関係部署との調整業 ※入居者様へのご連絡については、コンタクトセンターが原則対応しているため、休日に直接入居者様より連絡が入ることはありません。 ※株式会社シノケングループで雇用、株式会社シノケンファシリティーズに在籍出向となります。

仕事内容

【業務内容】 シノケンファシリティーズの管理部門である「業務推進グループ」において、ご入居者様からの入金から、オーナー様への送金まで全て管理する入送金担当となります。 ファシリティーズで取り扱う金銭のすべてを管理する部門ですので、スピード感と正確性が求められる現場で、責任感をもって積極的に業務に取り組んでいただける方を求めています。 ※シノケングループで雇用、シノケンファシリティーズに在籍出向となります。 【具体的には】 ・基幹システム利用：家賃などの入金処理・支払処理、管理 ・基幹システム入力：顧客情報・契約情報など ・代位弁済業務に係わるデータ集計作業 ・書類発送（支払明細・領収証など）作業 ・電話対応 【不動産経験がなくても活躍できる業務推進グループ】 業務推進グループは、シノケンファシリティーズの管理部門として、顧客情報の管理や契約書作成・管理、入送金管理、商品企画など、重要且つ精度の高い業務を要求される業務を担当しています。 今回はそんな業務推進グループの中でご活躍していただける方を募集します。 不動産業界でのご経験がなくても、これまで事務職としてご経験をお持ちの方であれば、必ずご活躍いただけると確信しています。 管理部門から賃貸管理事業全体を支えるやりがいと責任感を常に感じながら働いていただきたいと思います。 【働き方】 ◎今回の求人は「原則、土日祝休み」で勤務していただきます。 年間休日日数は120日です。 土曜日は同チームのメンバーがローテーションを組み、それぞれ月に1～2回の頻度で出勤しています。 繁忙期などやむを得ず休日出勤が発生した場合でも振替休日を必ず取得していただきます。 また残業時間についても厳格に管理しており、最大でも40時間以内に収まるようマネジメントしています。 会社で使用するPCは20時半以降に自動シャットダウンのソフトが起動する仕組みになっており、日々しっかりと管理されるので安心です。 ◎シノケングループでは、転勤の有無や事業会社間の異動の有無を選択できるようになっています。 特に今回の求人は福岡本社での勤務を想定しておりますので、転勤が出来ない方や地域に密着した働き方を希望されている方のご応募も大歓迎です。 やりがいのある仕事を希望するエリアで実現できる機会かと思いますので、是非ご応募ください。

仕事内容

【業務内容】 シノケンの賃貸管理セクションには、オーナー様のサポートに特化した「オーナー様担当」という独自のポジションがあります。 不動産投資は物件を買って終わりではなく、そこからが始まりです。 リスク回避を徹底しておこなっているとはいえ、オーナー様は期待と不安を持って不動産を経営していらっしゃいます。 我々はオーナー様のリスクを徹底して回避するだけではなく、不動産経営のプロとしてオーナー様の一人一人と向き合っています。 オーナー様のより良い不動産経営のために、適切なご提案を積極的に行っていただく役割と責任を担って頂きます。 入居率アップのご提案、物件をより魅力的にするご提案、ネット掲載する物件情報のブラッシュアップなど、不動産経営をサポートする過程には様々なタスクがあり、我々が強力に推進していく必要が有ります。 オーナー様のお気持ちだけでなく、入居者様のお気持ちも考えてサポートしてください。 オーナー様の考え方は様々ですが、我々の「お客様の将来に向けた資産形成をお手伝いする」という価値観は不変です。 是非とも、この価値観を共有頂き一緒に社会貢献して下さい。 【具体的には】 ・入居率アップに向けたアドバイス ・物件の資産価値向上に向けたリノベーション等の提案 ・不動産運用のサポート ・オーナー様に向けてのサービスの企画、提案 ・オーナー様への定期連絡 ・チーム全体の進捗管理など ●業務形態 　全国各地にオーナー様とは、原則、電話かメールのみとなりますので 　出張はなく、福岡本社内での業務になります。 ●不動産に関する幅広い専門知識が身につく 　オーナー様からのお問い合わせ内容は多岐に渡ります。 　中には専門的な内容も含まれますので、リーシングや設計など、シノケングループの他部署と連携を取り、アドバイスをもらったり、日本各地の市況感をヒアリングするなどして解決していきます。 　不動産に関するあらゆる専門職が周囲にいる環境ですので、幅広い知識が自然と身につき、スキルアップしやすい環境です。 ※株式会社シノケングループで雇用、株式会社シノケンファシリティーズに在籍出向となります。 【様々なルーツを持つ従業員が活躍中】 現在オーナー様担当として活躍している従業員のルーツは様々です。 賃貸仲介や管理会社で賃貸管理を経験されていた方はもちろん、ハウスメーカー・リフォーム・外壁塗装などの営業職として勤務していた方が活躍しています。 建物の修繕に必要な建築の知識、営業職として培ったコミュニケーションスキルは強みになりますので、これらのご経験をお持ちの方は大歓迎です。 【入社後の教育体制】 チーム内体制：リーダー1名を配置し、3～5人の班に分かれOJTを通じて業務内容や現状を学んでいただきます。 ・オーナー様との主なコミュニケーションツールはメール送受信になり、まずはフォーマットを活用した返信対応を覚えていただきます。 ・オーナー様からの質問について、リーダーも一緒に確認し対応方法の指示やアドバイスを行います。 ・オーナー様の個人情報や契約内容、建物詳細などは全て基幹システムで管理しており基本操作についてはマニュアルを備えています。 ・初めての不動産業界チャレンジなど不安がある場合、まずは班の中の事務手続きや、基幹システム登録などから開始し徐々にオーナー様サポートに慣れていただきます。 など、何事もまずは基本から学んで欲しいと思います。

仕事内容

【業務内容】 お客さまの将来を共に創る、オーナー様担当チームをドライブしていただく方を募集します。 不動産投資は、物件を購入してからが本番です。 私たちは、オーナー様一人ひとりの期待と不安に真摯に向き合い、不動産経営のプロとして、 リスクを徹底的に回避しながら最適なご提案を行う「オーナー様担当」という独自のポジションを担っています。 このたび、オーナー様の不動産資産形成をサポートする当チームを牽引していただくリーダー候補を募集します。 【具体的には】 ・入居率アップに向けたアドバイス ・物件の資産価値向上に向けたリノベーション等の提案 ・不動産運用のサポート ・オーナー様に向けてのサービスの企画、提案 ・オーナー様への定期連絡 ・チーム全体の進捗管理など ●業務形態 　全国各地にオーナー様とは、原則、電話かメールのみとなりますので 　出張はなく、福岡本社内での業務になります。 ●不動産に関する幅広い専門知識が身につく 　オーナー様からのお問い合わせ内容は多岐に渡ります。 　中には専門的な内容も含まれますので、リーシングや設計など、シノケングループの他部署と連携を取り、アドバイスをもらったり、日本各地の市況感をヒアリングするなどして解決していきます。 　不動産に関するあらゆる専門職が周囲にいる環境ですので、幅広い知識が自然と身につき、スキルアップしやすい環境です。 ※株式会社シノケングループで雇用、株式会社シノケンファシリティーズに在籍出向となります。 【期待する役割】 ・リーダー候補として、チームの目標達成を主導し、組織を強化する重要な役割を担っていただきます。 ・コンサルティング ：入居率向上や物件の魅力アップに向けた具体的な提案を通じ、オーナー様の不動産資産価値を最大化する戦略立案と実行を主導します。 ・チームマネジメント ：KPI（重要業績評価指標）の進捗管理、事業予算の策定・管理・分析など、チーム運営の中心となり、目標達成を推進します。 ・業務改善 ：業務フローの見直しやシステム化といった業務改善を主導し、チーム全体の生産性を向上させます。 ・人材育成 ：メンバーのフォローアップや育成を通じて、チーム全体のスキルアップと組織強化に取り組みます。 【入社後のキャリアパス】 入社後はまず、OJTを通じて業務内容や現状を学んでいただきます。 オーナー様サポート業務に携わりながら少しずつ担当領域を広げ、将来的にはチームリーダーとしてチームの目標達成とメンバー育成を担っていただくことを期待しています。 そして、最終的にはシノケングループの不動産サービス領域で中核メンバーとして、当事業を牽引していただくことを期待しています。 私たちの不変の価値観は「お客様の将来に向けた資産形成をお手伝いすること」です。 この価値観を共有し、共に社会貢献したいという意欲のある方からのご応募をお待ちしています。

仕事内容

管理戸数50,000戸以上（2024年12月末現在）入居率98.75％（2024年年間平均／自社企画開発物件）を誇るシノケンファシリティーズ。 グループ一貫体制で不動産投資をトータルサポートするシノケングループにおいて、賃貸管理部門を担う事業会社です。 今回募集しているポジションでは、シノケンファシリティーズ内の入居者様担当チームやコンタクトセンターの業務にも携わっていただき、営業推進としてオーナー様担当チームとリーシングチームとも連携し、シノケンファシリティーズ全体の「営業推進・業務改善・収益UP対策・新規取り組み検討業務」をお任せいたします。 ご経験を活かして、企画立案や業務改善に対し、主体的に動き、積極的な提案と進捗管理までを行っていただきたいと考えております。 【業務内容】 営業推進チームとして、各チームや各部署と連携していただき、横断的に業務に携わっていただきます。 特に、入居者様対応業務においては、管理物件にお住まいの入居者様から寄せられるお悩み・ご意見・ご相談などの対応中案件の進捗管理やお客様の声をもとに快適な住まい環境の提供や業務改善の提案などを行っていただきます。 コンタクトセンターチームにおいては、入居者様からの声を踏まえて、よりお客様に寄り添った対応を目指して、業務改善や新サービスの提案などを行っていただきます。 また、オーナー様担当チームやリーシングチームとも密にコミュニケーションを取り、当社の収益に繋がる検討・提案、Excel・PowerPointでの企画案件の進捗管理、提案資料や会議資料の作成もございます。 共に不動産投資の生命線である入居率に直結する業務を担う非常に重要な部署です。 様々な業務がある中で、特に重要なのが契約等に関わる「コンプライアンス」を守ることです。当たり前のことではありますが、当社では非常に重要だと位置づけています。全国にある各拠点とも連携を取り、コンプライアンスを重視し拠点の管理も行っていただきます。 多岐に渡る業務となりますので、まずは当社のスキームや業務状況を把握していただき、チームのリーダーとしてメンバーを引っ張り、お客様へのサービス向上や当社の収益に繋がる新たな企画提案や進捗管理をしていただけることを期待しております。 【具体的な業務内容】 ・業績向上、業務効率化の検討・進捗管理（新規企画立案・改善活動） ・入居者様対応業務フォロー（問合せ対応・入退去関連・物件の維持管理） ・コンタクトセンター業務フォロー（問合せ対応・新サービス提案） ・オーナー様担当業務フォロー（物件の魅力向上・空室改善対策） ・リーシング業務フォロー（市場調査・入居促進支援） ・資料作成（提案資料・会議資料） ※株式会社シノケングループで雇用、株式会社シノケンファシリティーズに在籍出向となります。