株式会社シノケングループの会社概要

仕事内容

【業務内容】 「コンタクトセンター」は、当社が管理する賃貸物件の入居者様から寄せられる設備不具合や生活トラブル、契約内容に関するお問い合わせに対し、適切な初期判断と迅速な解決への道筋を立てるなど、入居者様の声を真摯に受け止めて不安を解消するとともに、快適な住環境を支えるための対応品質の管理と、「現場の要（かなめ）」として円滑な業務遂行を統括する重要な職務を担っていただきます。 また、リーダー候補として「コンタクトセンター」全体の対応精度向上や業務効率化を牽引していただくことを期待しておりますので、具体的には、難易度の高い案件のエスカレーション対応や二次対応、協力会社・社内関係部署との折衝、若手スタッフの応対品質の指導・育成、実務に即したマニュアルの整備・改善を主導していただきます。 日々蓄積される入居者様の声を分析し、業務フローの抜本的な改善提案や新サービスの企画に繋げるなど、チーム全体のパフォーマンス最大化と組織力強化に貢献いただくことを期待しています。 【具体的な業務内容】 ●外出はなく、お電話やメールでお客様対応をお任せします。 ・入居者様からのお問い合わせ対応 ・入居者様からの連絡にともなうトラブルシューティングの対応 ・各拠点と連携したお客様対応 ・他事業会社や他部署からの相談案件への対応 ・オペレーター等からのエスカレーション対応 ・若手社員およびオペレーターの指導・教育 ●コールセンター業務で得られた経験や、培ったノウハウを活かし、商品企画等にも参画いただきます。 ※株式会社シノケングループで雇用、株式会社シノケンファシリティーズに在籍出向となります。 【シノケンファシリティーズとは】 グループ一貫体制で不動産投資をトータルサポートするシノケングループにおいて、賃貸管理部門を担う中核事業会社です 当社のお客様の多くは、地主様や富裕層ではなく、一般企業にお勤めの方や公務員といった「働く世代」のオーナー様です。 本業を持ちながら将来のために不動産経営を行うオーナー様にとって、私たちは欠かせない「パートナー（伴走者）」となります。 収益を支える不動産経営のサポートから、入居者様への質の高いサービス提供まで、オーナー様の人生の安心を支えるプロフェッショナルとして幅広い業務を担っております。 今回募集するポジションは、当社が管理する賃貸物件の入居者様から寄せられる各種お問い合わせに対して一次対応を行うチームである、「コンタクトセンター」のリーダー候補として、運営リードおよびチームマネジメントをお任せいたします。 今回募集するポジションでは、当社が管理する賃貸物件の入居者様から寄せられる各種お問い合わせに対し、電話およびメールを中心に対応いただく業務が主となります。お問い合わせ内容は、設備の不具合や生活上のトラブル、契約内容に関するご相談など多岐にわたります。これらに対して迅速かつ丁寧に対応し、入居者様のご不安やお困りごとを解決して快適な住環境を提供する重要な役割を担っていただきます。 将来的には、若手スタッフの育成やマニュアルの整備・業務改善、さらにコールセンター業務を通じて得られたお客様の声をもとに、商品・サービスの改善提案などにも携わっていただくことを期待しています。 【「転勤なしで」「家族のそばで」が可能な働き方】 シノケングループでは「異動・転勤に関するアンケート」を年１回実施する制度が用意されており、転勤の有無や事業会社間の異動の有無を選ぶことができます。 また、アンケートは毎年実施されますので、ライフイベントや環境の変化などに応じて変更することも可能です。 ・「転勤や異動に制限を設けず、幅広い経験を積みたい」 ・「転勤なしで家族との時間を両立して働きたい」 ・「異動に制限を設けて、キャリアを深める働き方をしたい」 など様々な働き方が可能です。 「安定した規模の会社の中で様々なことに仲間と挑戦したい」方や、「安定している会社でキャリアアップを目指したい」方、「地元福岡で家族との時間を両立して働きたい」方には特におすすめです。

仕事内容

【業務内容】 今回募集するポジションでは、当社が管理する賃貸物件の入居者様から寄せられる各種お問い合わせに対し、電話およびメールを中心に対応いただく業務が主となります。 お問い合わせ内容は、設備の不具合や生活上のトラブル、契約内容に関するご相談など多岐にわたります。 これらに対して迅速かつ丁寧に対応し、入居者様のご不安やお困りごとを解決して快適な住環境を提供する重要な役割を担っていただきます。 将来的には、若手スタッフの育成やマニュアルの整備・業務改善、さらにコールセンター業務を通じて得られたお客様の声をもとに、商品・サービスの改善提案などにも携わっていただくことを期待しています。 【具体的な業務内容】 ●外出はなく、お電話やメールでお客様対応をお任せします。 ・入居者様からのお問い合わせ対応 ・入居者様からの連絡にともなうトラブルシューティングの対応 ・各拠点と連携したお客様対応 ・他事業会社や他部署からの相談案件への対応 ・オペレーター等からのエスカレーション対応 ・若手社員およびオペレーターの指導・教育 ●コールセンター業務で得られた経験や、培ったノウハウを活かし、商品企画等にも参画いただきます。 ※株式会社シノケングループで雇用、株式会社シノケンファシリティーズに在籍出向となります。 【シノケンファシリティーズとは】 シノケンファシリティーズはグループ一貫体制で不動産投資をトータルサポートするシノケングループにおいて、賃貸管理部門を担う事業会社であり、業界トップクラスの実績を誇ります。 当社グループで投資用不動産を購入されるオーナー様は、いわゆる富裕層向けの不動産投資や地主様ではなく、ほとんどは一般企業にお勤めの会社員や公務員の方々でございます。 そのため、オーナー様は本業のお仕事を続けながら不動産経営をおこなっておりますので、不動産経営をサポートする伴走者が必要となります。 その伴走者としての役割を担うのがシノケンファシリティーズの「賃貸管理」であり、オーナー様の不動産経営のサポートから、お住まいいただく入居者様に快適な住環境を提供するための入居者様対応等、幅広く業務を担っております。 【「転勤なしで」「家族のそばで」が可能な働き方】 シノケングループでは「異動・転勤に関するアンケート」を年１回実施する制度が用意されており、転勤の有無や事業会社間の異動の有無を選ぶことができます。 また、アンケートは毎年実施されますので、ライフイベントや環境の変化などに応じて変更することも可能です。 ・「転勤や異動に制限を設けず、幅広い経験を積みたい」 ・「転勤なしで家族との時間を両立して働きたい」 ・「異動に制限を設けて、キャリアを深める働き方をしたい」 など様々な働き方が可能です。 「安定した規模の会社の中で様々なことに仲間と挑戦したい」方や、「安定している会社でキャリアアップを目指したい」方、「地元福岡で家族との時間を両立して働きたい」方には特におすすめです。

仕事内容

【業務内容】 世界にひとつだけのデザイナーズアパートを手掛ける施工管理職を募集いたします。 物件の企画段階から施工管理職が関わるため、自身の意見が商品に反映されることも。 決められた通りに施工するだけの「現場監督」ではなく、建物の外観からコンセントの位置など細かいところまでトータルで手掛けて頂きます。 100％自社物件「デザイナーズアパート」の建築施工管理業務 【具体的には】 ・スケジュール、工程管理 ・安全、品質管理 ・予算管理（実行予算に基づいた利益率への調整、見積もり精査 　業者・メーカー交渉・折衝など） ・現場職人（業者）手配 ・設備、メーカー手配 ・施工図、施工計画書（工程表）作成 ・設計部署との打ち合わせ ※ご本人のご経験やご意向によっては、マネジメント業務をお任せしたいと考えております。 ※巡回管理で業務を進めていくため、並行して複数の現場を兼務していただくイメージです。（1現場の工期は4ヶ月前後） ※株式会社シノケングループで雇用、株式会社シノケンプロデュースに在籍出向となります。 【成長スピードが早い「実力主義」】 シノケングループは年功序列の考え方はなく、一人一人の成果を正当に評価し、昇給・昇格に反映していく実力主義の社風です。 2023年から人事制度が見直されたことで、よりスピード感をもってキャリアアップができる環境となりました。 20代でも部下をもち、マネジメント業務を任されている社員も居ります。 また、施工管理での経験を活かして設計としてキャリアチェンジするなど、志向に合わせて目指せるキャリアが豊富です。 まずは今回募集しているアパートの施工管理としてご活躍いただくことが前提になりますが、いろいろな経験をしていただけることも魅力に感じていただきたいと思います。 【土日祝休み/残業上限40時間】 建築技術職には珍しく土日祝休みで勤務していただきます。 現場の状況によっては土曜日に出勤していただく場合もありますが、その際には平日に振替休日を取っていただきますので、休日日数が減ることはありません。 また残業時間についても月の上限を40時間に定め、労働環境を整備しています。 ご自宅から勤務オフィスに出勤していただき、そこから各現場を巡回する働き方となります。 【100％自社企画開発案件】 当社の施工管理は「100％自社企画開発案件」です。 施主側として現場をコントロールすることが出来るため、通常のハウスメーカーのように注文者から直接お問い合わせを頂くことがございません。 職人さんたちとともに建物と真摯に向き合って、こだわりのあるモノづくりをしていただくお仕事です。 【資格取得率は業界でもトップクラス！】 建築部は、有資格者の数が多く、従業員の多くが1級・2級建築士や施工管理技士の資格を保有しています。 その理由としては、会社としても資格取得を支援する制度が整っているためです。 資格取得後の報奨金や、資格手当など、給与に還元される仕組みとなり、社員のモチベーションにも繋がっています。

仕事内容

【業務内容】 当社グループのITサービスおよびソリューション導入における品質ガバナンスを確立・強化し、事業部門への価値提供とリスク低減に貢献します。 開発プロセスの上流から下流まで一貫した品質管理体制を構築し、グループ全体のIT品質向上を主導します。 ※株式会社シノケングループで雇用、株式会社シノケンオフィスサービスに在籍出向となります。 【シノケンオフィスサービスとは】 シノケンオフィスサービスはシノケングループに対してシェアードサービスを展開している事業会社です。 人事労務・総務庶務を担当する「総務部」、財務経理を担当する「財務経理部」、社内のシステム開発/保守を担う「情報システム室」と大きく分けて3つの部門から成り立っています。 今回は、「情報システム室」で活躍していただく「社内SE」を募集します。 【グループ全体のシステムを担う重要なポジション】 今回募集のポジションは、今なお成長を続けている弊社ですが、これまでの社内システムは主に外注を行っていました。 しかし『ビジネスの成長スピードに合わない』『ユーザーである社員の要望を満たし切れない』といった成長を続けるからこその大きな問題がありました。 そこで数年前に社長直属の情報システム室を新設し、社内のエンジニアが主導する内製化に踏み切り、自社のニーズに即したICTを、自分たちの手でドライブしていく体制をスタートさせました。 業務とシステムはビジネスの両輪。 グループの成長をさらに加速していくには、いかに速くICTという武器をビジネスに提供するか、システムの活用がカギを握ります。 グループ内は若い社員も多数在籍し、部署毎に仕切りがないため風通しの良い環境です。社長や役員などの経営層と接する機会もあります。

仕事内容

【業務内容】 グループの中核となっているのが、アパート開発・建築・販売事業を手掛けるシノケンプロデュースです。 今回はそのシノケンプロデュースで点検・メンテナンスを行うアフターサービス担当を募集いたします。 【具体的には】 ・当社竣工物件においての点検業務（1年、5年、10年、15年、20年） ・各点検においてメンテナンスが必要と判定された物件の 　メンテナンス工事の業者手配、見積作成、工事立ち合い ・当社、物件管理部門との調整及び相談 ・メンテナンス工事の施工写真撮影、データ保存及び報告書作成 ※株式会社シノケングループで雇用、株式会社シノケンプロデュースに在籍出向となります。 【土日祝休み/残業上限40時間】 建築技術職には珍しく原則土日祝休みで勤務していただきます。 現場の状況によっては土曜日に出勤していただく場合もありますが、その際には平日に振替休日を取っていただきますので、休日日数が減ることはありません。 また残業時間についても月の上限を40時間に定め、労働環境を整備しています。 現在は20：30でパソコンの電源が自動でシャットダウンするシステムも導入しており、40時間を越えないように自身の業務をマネジメントしていくことも仕事の一部という考え方が浸透しています。 ご自宅から勤務オフィスに出勤していただき、そこから各現場を巡回する働き方となります。 【100％自社企画開発案件による魅力】 当社の施工管理は「100％自社企画開発案件」です。施主側として現場をコントロールすることが出来るため、通常のハウスメーカーのように注文者から直接お問い合わせを頂くことがございません。主にグループ会社・施工協力会社と連携しながらのお仕事となる為、無理なく働いていただくことが可能です。職人さんたちとともに建物と真摯に向き合って、こだわりのあるモノづくりをしていただくことが出来るお仕事です。 【資格取得率は業界でもトップクラス！】 シノケンプロデュースの建築部は、有資格者の数が多く、従業員の多くが1級・2級建築士や施工管理技士の資格を保有しています。 その理由としては、会社としても資格取得を支援する制度が整っているためです。 資格取得後の報奨金や、資格手当など、給与に還元される仕組みとなり、社員のモチベーションにも繋がっています。 残業が少なめ、土日休みという働きやすい環境なので、業務後に資格の勉強に時間を充てる事ができ、これから資格取得を目指す方にもチャレンジしやすい職場です。