バーチャレクス九州株式会社の会社概要

仕事内容

【業務内容】 チームを取りまとめるコールセンター管理者の募集です。 これまでの経験と持ち前のリーダーシップで、チームのメンバー1人ひとりの成長に寄り添っていただきます。 自らの裁量で活躍できる環境で理想のコールセンターを運営してください。 【具体的には】 ・チームマネジメント 　オペレーターの目標設定、進捗管理、シフト作成など。 ・人材育成 　新人研修の企画、実施 　既存スタッフのスキルアップ支援 　スタッフとの面談 ・業務改善 　対応品質や生産性のデータ分析 　業務フロー改善やマニュアル改訂 ・エスカレーション対応 　オペレーターでは対応が難しいお問合せの引継ぎ ・現場サポート 　プレイヤーとしてお客様対応していただくこともあります現 ・データ管理 　各種KPIの集計、分析、報告書作成など

仕事内容

【業務内容】 ITインフラの運用や情報セキュリティの管理を担う「社内IT担当」の募集です。 PCやIT関連に詳しい知識をお持ちであればOK。 エンジニア系の高度な知識は必要ありません。 【具体的には】 ・社員が使用するPC端末、社内システム、ネットワーク、セキュリティ等のIT環境の運用管理 ◎社内システム・ネットワーク運用 ・端末セッティング（設置含む） ・クライアントPC、社内PCメンテナンス、社内ヘルプデスク ・PBXアカウント保守 ・メーリングリストメンバー保守 ・ソフトウェアライセンス管理 ◎施設・設備管理に携わる業務 ・各種工事の見積、折衝、発注 ・什器類、ICT機材の選定、見積、発注 ・社内設備関係雑務 ◎新入社員PC研修 ・社内ワークフロー申請、メール