仕事内容 | 【業務内容】
お客様のIT・DX効果を最大化するため成功への支援に注力し、当社のファンを増やすお仕事です。
顧客の伴走役として長く深く関わり、満足を越えた「＋α」の価値提供の実現に貢献していただきます。
・自社サービスをご利用のお客様への操作のご案内
・お問合せ内容の原因調査
・運用相談への回答やご提案
・品質改善に向けた受電データの分析 など
【仕事の魅力】
★お客様の声を届ける架け橋役も担います！
問合わせ内容にどのような傾向があるか分析し商品としてどうあるべきかを考え、開発部へ発信するなど、お客様と開発部門をつなぐ架け橋の役割も担っています。
★この仕事のやりがい・楽しさ
お客様のお困り事を解決できた時の「ありがとう」という言葉や、ポジティブなフィードバックをもらえ、大きな達成感につながります。
顧客満足度の向上を直に感じることができ、個人の成果が評価される場面も多く、やりがいを感じられるお仕事です。
★この仕事で生かせるスキル・伸ばせるスキル
さまざまなお客様と接するため、電話やメール、チャットを通じてコミュニケーションスキルが自然と向上します。
顧客が抱える問題を迅速かつ適切に解決する能力が必要となるため、日々の業務の中で、問題解決のプロセスを学ぶことができ、様々な問題に対して冷静に対応するスキルが身につきます。
★チームワークと協力
コールオペレーターはチームでの業務が多く、仲間と協力して目標を達成することが求められます。
チームワークで問題を解決することや、目標を達成することを楽しめる方にオススメです。
★充実した研修制度
お客様の問い合わせ対応をするため商品やサービスに関する知識が必要となります。
また、言葉遣いやマナーなども含めて覚えることが多くあり、初めのうちは大変かもしれませんが、研修やマニュアルが充実しており、実際のお客様対応の前にしっかりと学ぶことができます。
不動産業界やサービスに関する知識が求められるため、研修や仕事を通して業界に対する知識や理解が深まり将来のキャリアに活かすことができます。
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応募要件 | ≪必須≫
・基本的なPCスキルをお持ちの方。
≪求める人物像≫
※学歴不問・業界未経験OK
※未経験スタートの社員活躍中！
※20～30代の中途入社メンバー多数
不動産テック領域へチャレンジしたい方、需要ある業界で働きたい方を大歓迎！
IT・不動産の知識・経験は一切不問。第二新卒者も歓迎です。
需要が増す不動産テック業界で、イチから経験を積みキャリアアップしたい方を積極的に採用いたします！ |
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勤務地 | <宮崎>宮崎県都城市上町13街区18号 |
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勤務時間 | ◎勤務時間9:00～18:00（休憩1時間）
残業：あり（月平均11.48時間） |
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雇用形態 | 正社員
試用期間3ヶ月。試用期間中の変更条件なし。 |
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給与（想定年収） | 290万円～370万円 |
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給与（詳細） | ◎想定年収290万円～370万円
月給 ：190,781円～247,438円
内訳：基本給165,000円～214,000円＋固定残業代25,781円～33,438円
（1日1時間の固定残業約20時間分、固定残業超過分は別途支給）
・賞与：年2回（3月、9月）
・昇給：年2回（1月、7月） |
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待遇・福利厚生 | ・社会保険完備
・交通費上限24,500円／月（※会社規程あり）
・住宅手当
・子ども扶養手当
・従業員持株制度
・チームインセンティブ支給
・達成食事会制度
・ノートPC・携帯電話貸与
・社用車あり
・定期健康診断・ストレスチェック／年1回
・慶弔見舞金
・懇親会予算制度
・社内イベント（※歓迎会、忘年会、キックオフMTGなど）
・定年：60歳 雇用延長措置あり 65歳まで |
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休日休暇 | ◎年間休日125日
・完全週休二日制（土日祝）
・夏期休暇
・年末年始休暇
・有給休暇（半日取得可能）：入社半年経過後10日付与
・慶弔休暇
・誕生日休暇 |
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受動喫煙対策 | 屋内全面禁煙
敷地内禁煙 |
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選考プロセス | 【選考プロセス】
書類選考→一次面接（WEB可能、宮崎の場合対面）→SPI→二次面接 |
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