仕事内容 | 国内35,000口・国内トップクラスのEV充電インフラを展開するTerra Chargeで、オーナー様の「成功」にとことんこだわるCSリーダーを募集！
【募集背景・ポジション紹介】
営業担当が新規契約を獲得し、工事管理チームが設置を完了させた施設オーナー様に対し、「運用定着」から「収益最大化・増設提案」までを一気通貫で担当します。当社の事業サイクルは「顧客開拓→提案・プレゼン→契約獲得→受注管理→工事管理→顧客フォロー」の6段階で構成されており、本ポジションはその最終段階を担うとともに、フォローの成果が次の「顧客開拓」（増設・紹介）につながる起点にもなります。
現在、設置後のオーナー様対応（契約周り・販促・キャンペーン許諾等）は既存メンバーが担っていますが、本ポジションはその上位レイヤーとして、マーケティング本部と連携しながら稼働率向上・各施設の投資回収のための運用責任を持っていただきます。
「設置して終わり」ではなく、オーナー様の施設でEV充電が「収益資産」として機能するまで戦略的にフォローする、攻めのCSリーダーポジションです。
※エンドユーザー（EVドライバー）からのアプリ操作やトラブルに関する問い合わせは、別部署のカスタマーサポート（CS）が対応するため、本ポジションは設置先オーナー様（マンション管理組合、商業施設運営会社、自治体の担当部署等）への戦略的なフォローアップに専念できる環境です。
【なぜ今、Terra Chargeなのか】
日本政府は2030年までにEV充電器30万口の整備を目標に掲げており、現在の国内設置数は約6.8万口（2024年度末・経産省推計）。Terra Chargeはその中で後発参入ながら35,000口・国内トップクラスのシェアを獲得しています。
市場はまだ始まったばかり。EVが「当たり前のインフラ」になる瞬間を、最前線で作れる会社です。
【具体的な業務内容】
テラチャージを設置して終わりではなく、施設における「EV充電の標準化」を目指します。
担当いただく施設は、集合住宅・オフィス・コインパーキングから宿泊施設、商業施設・空港・ゴルフ場、自治体・道の駅まで多岐にわたる、当社は2026年2月末時点で全国35,000口（国内トップクラス）の設置実績を積み上げています。
（オンボーディング（運用開始支援））
・ 営業からのスムーズな引き継ぎと、施設側の運用ルールの策定支援
・ 施設担当者向け説明会の実施
（利用促進キャンペーンの企画・案内）
・ 「設置したけれど使い方が周知されていない」状態を防ぐため、居住者や利用者向けに登録促進キャンペーンやイベントを企画
・ 「簡単な操作」「決済も完結」「全国どこでも使える」を特長とするTerra Chargeアプリの利用促進を通じた稼働率向上
（データ活用によるエンプラマーケティング（攻め））
・ 充電データ・稼働率の分析レポートを定期提出し、オーナー様の収益最大化を支援
・ データに基づくアップセル提案（充電器の増設・新機能追加）
・ 同一法人内の複数拠点・他施設への横展開提案
（問い合わせ対応（守り））
・ 請求関連の問い合わせへの迅速かつ丁寧な対応
・ オーナー様との定期的な接点による満足度維持・解約防止
（リレーション構築）
・ 定期的な接点を通じて、オーナー様の満足度を維持し、契約継続を確実にする
・ 導入後の窓口として顧客成功に導き、紹介や横展開（同一法人の別拠点への追加提案）につなげる
■一緒に働く仲間 マーケティング本部責任者 酒井 駿
大阪大学理学部卒・東大院中退。Terra Droneでのインターンから事業責任者候補として頭角を現し、Terra DX Solutionsの創業メンバーとして初年度4億円の売上を達成。
Terra Chargeでは補助金・施工・調達・経理部門の責任者を経て、現在はCS本部・マーケティング本部責任者として事業を統括。モットーは「スピード・執念・横展開」。
【このポジションで得られる経験】
・ 国内トップクラスのEVインフラ事業における法人CSの実務経験
・ 充電データを活用した提案設計・アップセル・横展開の経験
・ 帝国ホテル・東急不動産・大手不動産・大手コンビニ・自治体など著名施設オーナーとの折衝経験
・ 急成長スタートアップでのCS体制構築・改善経験
【従事すべき業務の変更の範囲】
会社の定める範囲
【就業場所変更の範囲】
会社の定める範囲 |
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応募要件 | ≪必須≫
・ 法人営業、またはBtoBカスタマーサクセスの経験（2年以上）
・ 複数の関係者（管理組合や複数の決裁者など）を巻き込み、合意形成を行った経験
・ 数値・データを活用した提案・レポーティング経験
≪歓迎≫
・ SaaS・サブスク企業でのBtoB CS経験
・ 不動産管理・マンション管理・商業施設運営会社での法人営業経験
・ 自治体・官公庁向け営業経験
・ アップセル・クロスセルの実績
≪求める人物像≫
・ 営業が獲得した案件を大切に育て、長期的な信頼関係を築くことにやりがいを感じる方
・ 数値を分析し、自ら改善策を提案できる「攻め」の姿勢をお持ちの方
・ 当社の行動指針「徹底力」「尊重」に共感し、オーナー様と社内をつなぐハブとして動ける方
・ マーケティング・営業と連携しながら横断的にプロジェクトを推進できる方
≪こんな方は特にフィットします≫
・ SaaSのCSとして「導入後の活用支援」に面白さを感じてきた方
・ 「提案して終わり」ではなく、顧客の成功にこだわり続けたい方
・ データを見て「次の一手」を自分で考えて動ける方
・ EVや再生可能エネルギーなど、社会課題の解決に関わる仕事に興味がある方
・ 大企業よりも、自分の仕事が事業成長に直結する環境で働きたい方 |
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勤務地 | <東京本社>東京都港区高輪2-17-11 オーク高輪ビル5階
都営浅草線（泉岳寺）駅 徒歩1分
※EV Construction株式会社に出向の可能性あり |
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勤務時間 | ◎勤務時間9:00～18:00
・所定労働時間8時間 休憩60分 |
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雇用形態 | 正社員
試用期間6ヶ月（条件変動なし） |
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雇用期間の定め | 無 |
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給与（想定年収） | 400万円 ～ 600万円 |
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給与（詳細） | ◎想定年収4,000,000円～6,000,000円
・給与改定 年1回（4月）
・給与はスキル・経験を考慮して決定します。 |
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待遇・福利厚生 | ・社会保険完備
・通勤交通費支給（上限月3万円）
・営業交通費全額支給（規定あり）
・出張時宿泊費支給（規定あり）
・モニター支給（希望者）
・オフィス内自動販売機
・社員総会（年2回） |
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休日休暇 | ◎年間休日124日
・完全週休2日制（土日祝休み）
・年次有給休暇（10日/入社半年経過後に付与）
・夏季休暇（2日）
・年末年始休暇（5日） |
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受動喫煙対策 | 屋内全面禁煙
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