仕事内容 | 一戸建て住宅購入者向けの会員制アフターサポートで住宅設備に関するお困りごとの相談や、修理受付などの総合窓口を行うオペレーター業務をお任せします。
【職務詳細】
登録者限定の会員サービスのため、不特定多数からの対応やノルマはありません。
問い合わせ管理を通してPCを使う事務スキルも向上！充実した研修やベテランのサポート体制があり未経験でも安心です。
・住宅設備等の相談受付
・お問い合わせ内容を既存フォーマットへ入力
・各地域のハウスメーカー担当者や提携工事店への手配等
【仕事の魅力】
・充実の研修制度とOJT個別支援体制をご用意しているため、異業種からの転職やブランクのある方、コールセンター未経験の方も安心して成長できる環境です！
・生活を豊かにするインフラ設備に関わる重要な仕事であり、ボイスボット（AIを使った自動音声応答システム）といった最先端技術を活用しながら業務を進めることが出来ます。
【求人の特徴】
・ダイバーシティ経営先進企業として日本最大のアワード受賞
・人的資本経営に積極的な企業として外部からも高く評価
・ニッチ分野で業界ナンバーワンの設備設計、コールセンターや成長著しい再エネ等、住宅分野でのBPOの専門集団
当社は「エプコグループで働くすべての人がかけがえのない財産である」という考えのもと、「情熱ある社員とその家族の幸福を追求する」ことを経営理念として掲げています。
だからこそ、社員一人ひとりの成長と挑戦を支援し、それぞれのライフスタイルや価値観を尊重した働き方を提供することを目指しています。
こうした価値観に共感いただける方とぜひ一緒に働きたいと思っています。
【従事すべき業務の変更の範囲】
当社業務全般
【就業場所変更の範囲】
変更なし |
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応募要件 | ≪必須≫
・パソコン操作に苦手意識の無い方（基本的なパソコン入力スキルがあればOK！）
未経験歓迎！資格・経験は一切問いません！
異なる業種からの応募もOK！
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勤務地 | <沖縄オフィス オペレーションセンター>沖縄県那覇市泉崎1-20-1 カフーナ旭橋A街区（那覇ビジネスセンター10階）
・モノレール「旭橋駅」 徒歩1分
・転勤なし
ゆいレール「旭橋駅」および那覇バスターミナルに直結しています。
雨に濡れずに通勤可能な抜群の交通アクセスに加え、綺麗で快適なオフィス環境が整っています。 |
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勤務時間 | ◎シフト制8:00～23:00（所定労働時間8時間・休憩60分）
※繁忙期は20時間以上の残業が発生する可能性もございます。 |
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雇用形態 | 正社員
試用期間3ヶ月（勤務条件変更なし） |
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雇用期間の定め | 無 |
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給与（想定年収） | 277万円 ～ 350万円 |
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給与（詳細） | ◎想定年収277万円～350万円
・月給制/月給202,350円～（うち基本給175,000円～）
※月20時間分の固定残業代（27,350円～）含む。超過分は1分単位で支給
※これまでのご経験を考慮し、給与を設定いたします
・昇給年1回
・賞与年2回（昨年実績 2カ月）※業績により決算賞与
※半年ごとに人事評価を行い、昇給・賞与を決定します
＜年収例＞
【チーフオペレーター】月給：23万円～25万円 年収：320万円程度
【チームリーダー】月給：26万円～31万円 年収：360万円程度
※人事評価により設定されるため、あくまでも目安となります。 |
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待遇・福利厚生 | ・社会保険完備 ※東京都情報サービス産業健保に加入
・通勤手当（上限35,000円/月・会社規定による）
・出張手当
・資格手当
・赴任手当（赴任時のみ）
・慶弔見舞金制度
・持株会制度（奨励金あり）
・有休消化50％以上、育休取得率90％以上
【教育制度・資格補助補足】
・座学研・OJT研修（3ヶ月～6ヶ月程度かけて業務を習得します）
・新人合同研修
・配属先別合同研修
・資格手当制度など
【働き方・制度等】
・充実のeラーニング制度有
・1時間単位での有給休暇利用可
・資格取得支援／一時金支給
・従業員満足度調査実施（年2回）
・社内イベント多数
・部活動制度
・社内公募制度
・評価制度あり
年4回以上の個人面談を実施し、目標達成・業務遂行力を推し量り、適切な人事制度に努めています。
その他、お茶・コーヒーなどのフリードリンクやオフィスコンビニ広い休憩スペースなど働く環境も充実しています◎ |
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休日休暇 | ◎年間休日120日以上（2026年度実績は125日）
・完全週休二日制
・有給休暇（入社時3日付与・最高付与日数23日）
※2年目以降は法定日数＋3日付与（最大23日）
※半日・時間単位での取得可
・特別休暇（結婚・出産・忌引）
・産前産後休暇・育児
・介護休業
・慶弔休暇
・看護休暇
・生理休暇など |
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受動喫煙対策 | 屋内全面禁煙
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選考プロセス | 【選考プロセス】
面接2回
※筆記試験：有（一次面接通過後に実施） |
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