仕事内容 | 【仕事内容】
次世代型学習プラットフォーム「Schoo Swing」のカスタマーサクセスをご担当いただきます。
当サービスは大学・専門学校といった高等教育機関や社会人教育事業者でのハイブリッド教育を実現するもので、対面×オンライン学習をはじめ、確認テストやリアルタイムコミュニケーションが実現できるサービスです。
サービス導入時のオンボーディングだけでなく、クライアントの課題に対して踏み込んだ提案を行なっていくのも特徴です。
・プロダクト導入のオンボーディング
・導入後の支援やプロダクトの活用状況に合わせた各種ご提案
・顧客の声とデータをもとにした継続率や満足度へのアプローチ、仮説→実行→検証のPDCA
（お客様の利用状況のスコアリングやステータスを変化させるためのアクションを仮設立てて実行し検証を行い、運用を支援します）
・セールス／プロダクトとのサービス企画
・メール／チャット等によるテクニカルサポート
■高等教育機関との連携例
・BYOD環境を活用した次世代型の対面教育
教室で展開する対面授業にて、教員・学生間の双方向の学び体験を実現
・対面×オンライン学習における 学生の学修ログの取得と活用
授業の前後にオンデマンド動画教材を提供 し、学修ログを踏まえて運用改善
・学生の理解度・興味関心に合わせた データサイエンス教育の展開
外部教材を利用し、データサイエンス教育で 学習支援を個別最適化
・その他
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応募要件 | ≪必須≫
・BtoB SaaSにおけるカスタマーサクセスのご経験
≪歓迎≫
・スタートアップでのご経験
・提案型営業のご経験、継続営業のご経験
・BIツールを使ったデータの可視化、それによるクライアントサポート経験 |
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勤務地 | <本社>東京都渋谷区鶯谷町2-7 エクセルビル
※フルリモート可能 |
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勤務時間 | ◎勤務時間
・所定労働時間8時間
・休憩60分
・フレックスタイム制（コアタイム 11:00～16:00） |
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雇用形態 | 正社員
・試用期間：3ヶ月（条件の変更は無） |
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給与（想定年収） | 500万円～700万円 |
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給与（詳細） | ◎想定年収500万円～700万円
昇給：当社評価制度をもとに、昇給を決定します（年2回）
評価制度：所属組織で設定したゴールに対する達成度や、個人の貢献度を評価します。
日常的に上司との1対1の面談で進捗報告を行い、総合評価します。 |
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待遇・福利厚生 | ■場所にとらわれない
・ハイブリットワーク（出社orリモートを柔軟に選択可能）
・半期に一度の全社総会は交通費＆宿泊費を支給
・その他、月3万円までの交通費支給
・リモートでの使用も可能なウェルカムランチ制度
■時間にとらわれない
・フレックスタイム制（清算期間：1か月）
・中抜けについても自律的に可能
・週4日勤務 正社員
・時短勤務可能
・副業可能
■雇用形態にとらわれない
・雇用形態による裁量や情報格差無し
・個別事情に鑑み、雇用形態の変更は柔軟に相談可能
・業務委託や派遣社員、アルバイト社員ももちろんMVP表彰受賞対象（実績多数あり）
・ご自分の家族も利用できる災害時の安否確認ツールを全員に付与
■学習支援
・「Schoo」の視聴はどこでもいつでも何度でも無料で可能
・大学院通学などの場合、期間限定での週3以下正社員雇用契約や休職延長など柔軟に対応
・Schooユニバーシティ参加
・業務に必要な書籍は全て購入可能（承認制による立替経費精算）
■その他
・社会保険完備
・PC貸与（Windows or Mac選択可）
・スマホ貸与（業務必要性があれば） |
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休日休暇 | ◎年間休日120日
・完全週休二日制（土日）
・祝日
・年末年始休暇（4日）
・入社時特別休暇（3日間）
・有給休暇（入社半年後に10日付与）
・夏季休暇（一定期間内の3日間有休消化推奨）
・結婚休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
・介護休暇
・慶弔休暇 |
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受動喫煙対策 | 屋内全面禁煙
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