仕事内容 | お客様からのお問合せに、電話やメールで対応して頂きます。
弊社のBtoBプラットフォームは、様々な企業様が日々の業務にご利用頂いているインターネットサービスです。
一般的なコールセンターとは少し異なり、アドバイザーやコンサルタントのような立ち位置でお客様のサポートをしていただきます。
親身で明るく丁寧な応対をお願いします。
研修制度がありますので専門知識は必要ありません。
お客様対応以外の業務も経験することができます。
貢献度の高い方は活躍の幅を広げていただくことも可能です。
※基本出社勤務となります
【具体的には】
・BtoBプラットフォームに関するお客様からの問い合わせ対応（電話・メール）
・企業のお客様へのアドバイザー的なサポート提供
・システムの利用方法や運用に関する相談対応
・お客様の業務改善提案やコンサルティング的なサポート
・問い合わせ内容の記録と管理
・社内システムを使用した各種情報管理
等
【研修制度・働き方】
未経験の方でも安心して業務を習得できる、段階的な育成プログラムをご用意しています。
●研修制度（約6ヶ月間）
Step 1: 基礎研修
- BtoBプラットフォームの受発注サービスに関する座学研修
- 実機を使用したロールプレイング訓練
Step 2: 実践研修
- 模擬顧客を想定したOJTサポート訓練
- 4ヶ月目から2ヶ月間、先輩社員のサポート下での実務経験
Step 3: 独り立ち
- 研修終了後（6ヶ月後）から、担当者として独立した対応開始
【チーム構成】
フードサポート部全体36名：部長1名・課長4名・係長4名・主任3名・メンバー24名
年齢層：平均年齢33歳
【募集背景】
事業拡大に伴い増員することになりました。サポートセンターの正社員を募集します。
受発注～請求までをデジタル化！フード業界で最も普及しているクラウドサービスをはじめ、「BtoBプラットフォームシリーズ」を提供するインフォマート。
当社のサービスを通じて、世の中に急速に広まっている「BtoBプラットフォーム」の顧客満足度向上に取り組んでいただける方を募集いたします。 |
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応募要件 | ≪必須≫●業界未経験歓迎
・社会人経験2年(業界・職種不問)
・パソコン操作ができる方（Excel、Word）※中級レベル
・コミュニケーション力が高い方
・新しいことに対して興味を持ち、自己成長に意欲的な方、順応性が高い方
≪歓迎≫●下記すべて年数問わず
・ＭＯＳ、会計システム、簿記資格
・食品メーカーで品質管理部門にいたことのある方
・飲食店勤務、フード業界経験のある方
≪こんな方大歓迎です≫
・今までの人生で何か一つでも長年継続していることがある方
・イレギュラー対応力があり会社に貢献した経験がある方
・臨機応変な対応で会社へ貢献したエピソードをお持ちの方
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勤務地 | <福岡営業所>福岡市博多区博多駅前4-14-1 博多深見パークビルディング6階
※転勤なし |
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勤務時間 | 9:00～18:00 （休憩1時間）
※時間外勤務 月10時間程度 |
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雇用形態 | 正社員
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給与（想定年収） | 400万円～450万円 |
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給与（詳細） | ◎想定年収400万円～450万円（各種手当＋賞与込み）
※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇致します。
※時間外勤務手当は、全額支給（みなし残業なし）
昇給：年1回（1月）
賞与：年2回（8月、2月） |
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待遇・福利厚生 | ・社会保険完備
・社外副業可（承認申請後）
・定期健康診断（2次検査費用の一部補助あり）
・介護保険
・企業型確定拠出年金制度（前職からの引継ぎ可能）
・資格取得支援制度
・持株会
・育児休業・介護休業制度
・「くるみん」認定取得（「子育てサポート企業」として、厚生労働大臣の認定を受けました）
・コミュニケーションランチ代補助（条件あり）
・「えるぼし」認定取得 ～女性の活躍を推進する企業の証～ |
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休日休暇 | ◎年間休日120日
・完全週休2日（土日）
・祝日
・年末年始休暇（12/29～1/3）
・有給休暇（入社3カ月後に付与/時間休の取得も可能）
・特別年次休暇（有給休暇とは別に年に数日取得できるリフレッシュ休暇）
・産休育児休暇（男女共に実績あり）
・慶弔休暇
・介護休暇 |
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受動喫煙対策 | 屋内全面禁煙
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選考プロセス | 【選考プロセス】
・書類選考
・一次面接(WEB)
・二次面接(WEB) |
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