仕事内容 | 【業務内容】
当社のメディカル事業本部 サービスダイレクトコール部門にてオンラインエンジニアとして下記業務をお任せします。
【業務内容】
・AIを活用したコールセンターのDX化の改善、取り組み
・コールセンターで全国の病院等からの問い合わせ対応(1000件/週程度、MAX：20件/日)
→その場で解決できるものは手順書から回答し、回答が難しい場合はフィールドサービスに連携し、対応を引き継ぐ。
・全国の支社店所のフィールドサービスエンジニアが使用するツールの作業手順書の作成および改善（ナレッジの蓄積～手順書作成）
・F＆Qサイトの運営
【対象製品】
人工透析装置
人工すい臓装置 など
【働き方について】
シフト制の勤務形態で出張なし。
月曜日～土曜日：6:00～23:00
日曜日 ：8:30～17:00
※お盆期間や年末年始もシフト制で勤務
※以下、シフト勤務
6:00～14:40（休憩50分）
7:00～15:40（休憩50分）
8:30～17:10（休憩50分）
13:00～21:40（休憩50分）
14:30～23:10（休憩50分）
【入社後の研修について】
・OJTにて社内研修を実施いたします。
【キャリアパス】
サービスエンジニアなど他職種へのキャリアパスもございます。
【募集背景】
事業戦略のため |
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応募要件 | ≪必須≫
・工学系の知識がマスト
・サービスエンジニア、修理、メンテナンス、試験、評価、検査、保全のいずれかご経験
・基本的なPCスキル（Excel、Word、PowerPoint）
≪歓迎≫
・DX化業務に携わったことがある、知見があれば尚可
⇒AIを活用して工場のDX化、自動応答システムなど
・自動車整備士の方も歓迎します
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勤務地 | <静岡事業所>牧之原市静谷498-1
※初任地は静岡事業所、1～2年後に下記
<東村山事業所>東京都東村山市野口町2-16-2 |
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勤務時間 | ◎シフト制勤務
月曜日～土曜日：6:00～23:00
日曜日 ：8:30～17:00
※お盆期間や年末年始もシフト制で勤務
※以下、シフト勤務
6:00～14:40（休憩50分）
7:00～15:40（休憩50分）
8:30～17:10（休憩50分）
13:00～21:40（休憩50分）
14:30～23:10（休憩50分） |
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雇用形態 | 正社員
試用期間3ヶ月
試用期間において異なる条件はありません
試用期間は事情により3か月延長することがあります。
給与形態：月給（想定労働時間157時間） |
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給与（想定年収） | 400万円～700万円 |
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給与（詳細） | ◎想定年収400万円～700万円（年齢、経験等考慮）
※非管理職
・給与形態：月給
・想定給与：200,000円～500,000円（基本給：200,000円～）
・固定残業：なし |
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待遇・福利厚生 | ・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
・通勤手当：実費支給（月額10万円上限／社内規程有）
・家族手当：扶養配偶者17,000円/子一人あたり8,000円
・社宅の種類：社有社宅、借上社宅
・定年60歳。65 歳までの再雇用制度あり。
・退職金：確定給付企業年金および確定拠出年金
・各種給付金（結婚祝金、出産祝金等）
・財形貯蓄
・教育制度・資格補助
・社員持株会
・クラブ活動
・団体保険
・食堂施設（一部）ほか
＜その他手当＞
住宅手当、地域手当、役職手当、単身赴任手当、在宅勤務手当 等（社内規定有）
＜割増手当＞
会社指示により所定労働時間外または所定休日に勤務した時間分の割増手当を支給（社内規程有） |
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休日休暇 | ◎年間休日127日（2025年度）
・完全週休二日制 ※シフト制
・年間有給休暇（入社日7日または10日（入社月による）、入社第2年度以降、4月1日付で勤続年数に応じて最大20日付与）
・育児休業
・介護休業
・看護休暇
・慶弔休暇 |
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受動喫煙対策 | 屋内全面禁煙
【静岡事業所】受動喫煙対策あり（屋内原則禁煙／指定喫煙室あり）【東村山事業所】受動喫煙対策あり（屋外指定喫煙所でのみ喫煙可） |
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選考プロセス | 【選考プロセス】
書類選考 ⇒ 1次面接（人事、部門責任者）⇒（事業本部責任者）⇒ 内定 |
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