仕事内容 | 全国3,800校以上が導入する「Handy進路指導室」の【カスタマーサクセス職】です。
サービスを導入してくださった高校の先生や企業の人事担当者様に寄り添い、「導入して終わり」ではなく「使い続けて成果が出る」状態をつくるのがあなたのミッション。
先生の負担を減らし、高校生がより多くの進路の選択肢に出会えるよう、高校と企業の双方を支援します。
＜具体的には…＞
・導入校・導入企業の活用サポート
「Handy進路指導室」を導入中の高校の先生や企業人事の方に、電話やオンライン会議ツールを使って活用度向上のサポートを行います。
（操作勉強会の実施や、活用方法のご提案など）
・学校向け：進路指導に合わせた活用提案
学校側の就職状況や進路指導のカリキュラムに応じて、授業内外での活用をサポートします。
・企業向け：データを活かした採用支援
企業側の採用状況や、各高校ごとの閲覧状況・応募状況などのデータを活用しながら、採用をさらに加速させる方法をご提案します。
・チームでお客様に伴走
IS（商談機会の創出）→FS（提案・導入支援）→CS（導入後の活用支援）と役割を分担。
あなたは導入後のお客様に寄り添い、継続利用率95％を支える存在です。
※基本的にはカスタマーサクセス職をお任せしますが、
顧客の状況や社内の状況、ご入社される方の適性やご希望に合わせて、社内横断的にさまざまなお仕事に関わっていただきます。
【当社について】
高校生の就職・進学支援をDX化する、教育×IT（EdTech）のスタートアップです。
紙中心で行われていた進路指導をオンラインで一元管理できる「Handy進路指導室」を開発・運営し、先生と生徒が本当に大切な時間に集中できる環境をつくっています。
目指すのは、「生まれた場所や育った環境に関係なく、すべての高校生が主体的に進路を選べる社会」。
高校生の就職支援を軸に、進学支援・キャリア教育など新領域にも事業を拡大中です。教育の現場に寄り添いながら、未来の“進路の当たり前”をつくっていきます。
【当社の強み】
・高校生ファーストの自社プロダクト
意思決定の中心は常に高校生。見過ごされてきた領域にテクノロジーの力で挑み、進路選択の自由を広げます。
・多様な経験を持つ経営陣の近くで働ける
代表はリクルート出身。経営陣にはDeNA・LITALICO・AI研究・スタートアップ経営など、さまざまな領域で経験を積んだメンバーがそろっています。
・若手中心のフラットな組織（平均年齢：30歳前後）
役職や年次に関係なく意見を交わせる環境で、スピード感ある意思決定が可能です。
【配属チームについて】
学校DXグループ or クライアント営業グループ
※学校向け、または企業向けの組織に、適性をみて配属となります。
・学校の営業戦略
・オンボーディング
・活用度向上のための施策立案
まで、20代・30代の若手メンバーが中心となって考えています。
お客様と日々向き合うCSだからこそ得られる気づきを、そのまま施策に活かしていけるのがハンディの組織の特徴です。
【Handy進路指導室について】
高校の進路指導業務をDX化し、紙中心だった就職活動をオンラインで一元管理できるクラウドサービスです。
2021年のリリース以降、全国3,800校以上に導入。就職を希望する高校生の約7割の進路選びを支援し、導入校の継続利用率は95％と高い水準を維持しています。
▼先生から届く声
「以前より残業が減って、生徒に向き合う余裕ができました」
「200件以上の求人を比較検討している生徒がいます」
導入後の活用を支えるCSだからこそ、こうした変化を一番近くで感じられます。
自分の仕事が高校生のキャリア選択の幅を広げていると、日々実感できる環境です。
▼自社サービスならではの面白さ
自社サービスだからこそ改善のスピードも速く、先生や企業からいただいた声をすぐにサービスへ反映。
お客様の声を一番近くで聞くCSの気づきが、プロダクトを育てていきます。
【顧客折衝経験を活かせる】
これまでの営業・接客などで培った顧客折衝の経験を活かして、
「もっと意義のある仕事に挑戦したい」
「社会に貢献できるフィールドで、次のキャリアを築きたい」
そんな想いを持つ方にこそ、ハンディはぴったりの環境です。
▼経験を活かせるポイント
・先生や人事担当者様の課題を引き出す、ヒアリング力・関係構築力
・閲覧状況や応募状況などのデータをもとに改善策を考える、提案力
・勉強会や活用説明を通じて、相手に合わせてわかりやすく伝える力
教育×ITという成長市場の中で、日々変化する現場の声に向き合いながら、サービスとともに自身も進化していく。
これまで培った力を活かしながら、高校生の未来につながる社会課題の解決に深く関われるやりがいを実感できます。
【従事すべき業務の変更の範囲】
当社業務全般
【就業場所変更の範囲】
全国の当社拠点 |
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応募要件 | ≪必須≫
・営業経験3年以上
・顧客折衝のご経験
・素直さ・行動力のある方
・Google系ツール、Microsoft、Zoom、Slackを業務で使用します
→使用経験なくてもわからないことは自分自身で調べられればOK
・非喫煙者もしくは禁煙に同意できる方
・要普通自動車免許（AT限定可）
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勤務地 | <東京本社>東京都港区芝大門2-11-8 住友不動産芝大門二丁目ビル2F
・浜松町駅 徒歩5分
※原則として転勤の可能性がありますが、
どうしてもご事情により難しい場合は、ご相談ください
※完全出社、リモートワークなし、フレックスなし |
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勤務時間 | ◎勤務時間9:00～18:00
・所定労働時間8時間 ・休憩60分
※リモートワーク・フレックス勤務なし |
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雇用形態 | 正社員
試用期間3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無） |
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雇用期間の定め | 無 |
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給与（想定年収） | 450万円 ～ 600万円 |
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給与（詳細） | ◎想定年収450万円～600万円
※給与額については、最終面接での評価やこれまでのご経歴、前職年収を最大限考慮した上で、最終的に決定いたします
・年俸制（分割回数12回）
年俸4,500,000円～6,000,000円
基本給249,721円～374,581円
固定残業代94,064円～125,419円を含む/月
＜年収例＞
精密機器営業4年経験：FS配属500万
金融営業2年経験：CS/RS配属500万
■残業手当:有
固定残業代制 超過分別途支給
固定残業代の相当時間：45.0時間/月 |
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待遇・福利厚生 | ・社会保険（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険）
・時短制度（一部従業員利用可）
・服装自由
・出産・育児支援制度
・研修支援制度
・給与査定：年2回の給与査定を実施し、パフォーマンスを給与へ反映いたします。
・福利厚生：家賃・仲介手数料補助/ミールクーポン/ビューティサポート
・通勤手当について：上限20,000円（家賃補助対象者への支給なし）
・家賃補助について：家賃・仲介手数料補助（オフィスから直線距離2キロ以内に住む社員に月額20,000円～の家賃補助）
※提携不動産会社の利用で仲介手数料が上限50,000円
・研修制度：充実研修プログラムで安心スタート！
経験が浅い方でも安心して始められる、充実した研修プログラムをご用意。
具体的には、経験豊富な社員がサポート/モチベーションアップ支援
基礎知識の習得/実践力の向上/ビジネススキルの向上等
【受動喫煙対策について】
当社では「全社員禁煙化」を進めており、
業務中はもちろん、業務外で社員同士が接する時間はすべて完全禁煙としています。
また、終日完全禁煙を実践している社員には月額5,000円の禁煙手当を支給しています。 |
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休日休暇 | ◎年間休日125日
・週休2日制（土曜、日曜、祝日）
・夏期9日
・年末年始6日
※月に1回は休日出勤あり
休日補足：
毎月月初の日曜日は、全社ミーティングを開催するため平日扱いで出社
※東京開催の場合、地方在住の方は新幹線or飛行機+1泊していただき会社負担です。
GW、年末年始、飛び石連休には有休促進日を設定し、連続した休暇を促進。
他：年次有給休暇・慶弔休暇・産前産後休暇・育児休暇
※夏季休暇に関して、在籍時点により日数が変動（対象とならない場合は年間休日116日）
10/1在籍者：9日、1/1在籍者：5日、4/1在籍者：2日 |
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受動喫煙対策 | 屋内全面禁煙
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選考プロセス | 【選考プロセス】
面接2～3回、SPI有 |
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