仕事内容 | 【組織ミッション】
ラクスグループの情報システム・業務改善を担う立場として、社員一人ひとりの業務効率化と生産性向上を推進することがミッションです。
既存業務をAIやITで置き換えることで、社員がより付加価値の高い業務に集中できる環境を整え、全社の生産性向上、コスト削減、顧客解約抑止など、事業課題の解決に貢献します。
【仕事内容】
各事業部、とくにカスタマーサクセス部門のパートナーとして、複数のDX／AIプロジェクトに参画いただきます。
1.課題抽出・コンサルティング
事業部門へのヒアリングを通じた業務課題の整理
業務フローの可視化、Fit & Gap分析
「解約抑止」「問い合わせ対応の自動化」「コスト削減」などのテーマに対する施策企画・立案
2.要件定義・ソリューション設計
WebアプリケーションやAIツールのプロトタイプ作成
現場とのすり合わせを通じた実現方式の検討、要件定義
実装チームへ引き継ぐためのアーキテクチャ整理、仕様整理
3.AI・ITソリューションの導入・効果検証
生成AI（LLM／RAG等）や各種プラットフォームを活用した試行、検証
導入後の運用設計、成果測定、改善案の立案
現場への定着支援と、継続的な改善サイクルの推進
【具体的なプロジェクト例】
・問い合わせメールの自動回答生成
・FAQボットの構築
・顧客対応を補助するAIエージェントの実装
【チーム体制】
AX推進課では、役割ごとに「企画・要件定義チーム」と「実装チーム」に分かれ、連携しながらプロジェクトを推進しています。
本ポジションは、そのうちの「企画・要件定義チーム」のメンバーとして、事業課題の整理から導入設計までを担っていただきます。
【配属組織】
業務システム部 AX推進課
【ポジションの魅力】
・最上流から導入・運用まで一気通貫で関わることができる
業務効率化において、企画から導入、運用、改善まで幅広く携わることができます。
課題の特定や解決策の設計にとどまらず、PoCやプロトタイプを通じて実現性を確認し、実装・定着までつなげられるポジションです。
・業務改善のテーマが事業成果に直結する
カスタマーサクセス領域を中心に、解約抑止、問い合わせ対応の効率化、コスト削減など、事業インパクトの大きいテーマに取り組めます。
単なるツール導入ではなく、業務の構造そのものを変える経験を積むことができます。
・変化の大きい環境で、裁量を持って推進できる
当社は継続的に成長を続けており、情報システム・業務改善領域への投資も積極的に行っています。
既存のやり方にとらわれず、新しい技術や手法を取り入れながら、現場と共に改善を進められる環境です。
【募集背景】
社内におけるAI・IT活用ニーズの高まりに伴い、AX推進課の体制を強化するための増員募集です。
AX推進課では、カスタマーサクセス領域を中心に、各事業部が抱える業務課題に対して、生成AIやITソリューションを活用した業務改善を推進しています。単に要望に応じてシステムを開発するのではなく、現場の課題特定から、PoC・プロトタイプ開発による実現性検証、要件整理、実装チームとの連携、導入後の運用まで、一連のプロセスを主導していただきます。
【従事すべき業務の変更の範囲】
本人の能力・適性および事業運営上の必要性に応じ、会社の定める業務に変更する場合があります。
【就業場所変更の範囲】
会社の定める場所 |
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応募要件 | ≪必須≫
・要件定義のご経験
・何らかのクラウド環境でのWebアプリケーション開発のご経験（言語不問）
・生成AIなどを活用した業務改善のご経験
≪歓迎≫
・Pythonなどを用いたアプリケーション開発のご経験
・顧客や現場のニーズを汲み取り、要件定義から運用まで一連で携わったご経験
・業務内・業務外を問わずAIツールを扱ったご経験
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勤務地 | <東京第1オフィス>東京都渋谷区千駄ヶ谷五丁目27番11号 アグリスクエア新宿
・「代々木駅」徒歩5分 |
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勤務時間 | ◎勤務時間9:00～18:00
・所定労働時間8時間 ・休憩60分
・タイムリーシフト制度/マンスリーシフト制度
働き方の柔軟性を促進するため、就業時間を前後1時間まで30分単位で日／月ごとに変更可
（例：8時-17時、8時半-17時半、9時半-18時半、10時-19時） |
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雇用形態 | 正社員
試用期間6ヶ月※期間中の条件変更等無し |
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雇用期間の定め | 無 |
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給与（想定年収） | 567万円 ～ 783万円 |
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給与（詳細） | ◎想定年収5,677,980円～7,834,872円
例) 年収567万円の場合
月額356,125円（基本給278,000円＋時間外手当48,125円+その他手当30,000円）
※月20時間分の固定残業代含む（超過分別途支給）
昇給年1回（5月）
賞与年2回（6月・12月） |
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待遇・福利厚生 | ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・各種手当（残業手当、深夜手当、休日勤務手当、赴任手当、出張手当）
・交通費支給（上限10万円/月）
・家族手当（3万円/月：1人、5万円/月：2人、6万円/月：3人以上）※アシマネ・管理職対象外
・オフィスカジュアル
・タイムリーシフト制度/マンスリーシフト制度
・時短勤務制度（育児、介護）
・ラクスマイル制度（子育て期間中、自分に合った勤務時間・評価スタイルの選択が可能/入社1年後から使用可能）
・ベビーシッター補助制度
・社内サークル
・社内交流イベント
・社内カフェ（コーヒー・紅茶、ウォーターサーバーあり）
・従業員持株会
・在宅勤務制度（毎週水曜日）
・階層別研修 |
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休日休暇 | ◎年間休日120日以上
・完全週休二日制（土日）
・祝日
・有給休暇
・夏期休暇
・年末年始休暇
・産前産後休暇
・子の看護休暇（1人につき5日間/年）
・慶弔休暇
・シックリーブ（5日間/年）
・時間休暇（5日間/年=40時間の範囲内で1時間単位で使用可）
・特別休暇
・生理休暇
・母性健康管理休暇
・バックアップ休暇：有給の取得期限を超えた消滅分を上限年間5日、最大20日まで積み立て可（使用用途の制限有） |
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受動喫煙対策 | 屋内全面禁煙
屋内禁煙、屋外喫煙所あり |
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